En FinSenda, nuestra prioridad es ofrecer servicios personalizados de alta calidad en planificación financiera, planificación de pensiones y consultoría empresarial.
La satisfacción de nuestros clientes es importante para nosotros, por lo que a continuación explicamos claramente nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Naturaleza de nuestros servicios
Los servicios prestados por FinSenda son de naturaleza personalizada.
Cada asesoría es diseñada de manera específica conforme a las necesidades, información y objetivos que el cliente nos proporciona.
Debido a esta característica, no es posible aplicar cancelaciones o reembolsos una vez iniciado el proceso de prestación del servicio.
La personalización implica la inversión de tiempo, análisis y recursos desde el primer momento de contacto.
2. Política general de no reembolso
Una vez que el servicio ha sido contratado y hemos comenzado con su ejecución (reuniones, análisis de datos, elaboración de planes), no se aceptarán solicitudes de devolución ni reembolsos.
Esta política aplica a todos los servicios ofrecidos en nuestro sitio web.
Aceptando nuestros términos de contratación, el cliente entiende y acepta expresamente esta política de no reembolso.
3. Excepciones especiales
De manera excepcional, FinSenda podrá considerar solicitudes de revisión en los siguientes casos:
Si el servicio contratado no ha sido iniciado aún.
Si existe un error administrativo atribuible exclusivamente a nuestro equipo.
Si existen circunstancias imprevistas graves que impidan razonablemente la prestación del servicio.
En estos casos, el cliente deberá comunicarse por escrito a [email protected]
explicando su situación en detalle, para ser evaluada internamente.
La aceptación de cualquier ajuste o reembolso será a exclusiva discreción de FinSenda.
4. Procedimiento para solicitudes especiales
Si el cliente desea plantear una situación especial, deberá seguir el siguiente procedimiento:
Enviar un correo a [email protected] dentro de los 5 días hábiles posteriores a la contratación del servicio.
Incluir en el mensaje: nombre completo, número de contacto, descripción del servicio contratado y justificación detallada de la solicitud.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y dará una respuesta formal en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
La respuesta será definitiva e inapelable.
5. Transparencia y compromiso
Antes de contratar cualquier servicio, toda la información relevante sobre su alcance, metodología, plazos y condiciones será claramente comunicada al cliente.
Promovemos una comunicación transparente para asegurar que cada cliente esté plenamente informado antes de confirmar su contratación.
El objetivo de FinSenda es construir relaciones basadas en la confianza, el respeto y la claridad.
6. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede contactarnos a través de:
FinSenda
📍 Calle Orquídeas 8, Santo Domingo, República Dominicana
📞 +1 829 987 0292
✉️ [email protected]